Apa itu Brand? Bagian 5 – Personaliti Brand

Disadur dari artikel Susan Gunelius

Pada Bagian 5 dari artikel seri “Apa itu Brand ?, Anda akan belajar bagaimana mengembangkan personaliti brand. Jika Anda melewatkan Bagian 1, Bagian 2, Bagian 3, atau Bagian 4 dari seri ini, ikuti tautan di bawah artikel ini untuk mengejar ketinggalan.

Jika konsep branding membingungkan Anda, jangan pikirkan tentang istilah brand sama sekali. Pikirkan brand Anda sebagai pribadi, dan bertanya pada diri sendiri, “Siapakah brand saya?”

Brand Anda adalah seperti seseorang dengan kepribadiannya yang unik.

Percaya atau tidak, memikirkan brand Anda sebagai seseorang membuatnya mudah untuk mengidentifikasi di mana brand Anda cocok di pasar untuk dibandingkan dengan kompetitor dalam pikiran pelanggan. Dalam teori pemasaran, ini disebut sebagai posisi brand Anda, dan setiap brand memiliki satu. Dalam Bagian 1 dari seri ini, saya menawarkan pertanyaan berikut:

Siapa yang Anda lebih suka bergaul dengannya – Apple atau Microsoft?- Kedua brand memiliki kepribadian yang sangat berbeda seperti yang digambarkan dalam iklan popular “Mac Guy vs PC Guy” (Anda dapat menonton semua dari iklan tersebut di blog AdWeeks’s AdFreak).

Ada sebuah alasan kenapa  iklan-iklan itu bekerja dengan sangat baik, dan itu karena Apple dan Mac memiliki personas brand yang sangat berbeda yang dengan mudah berubah menjadi karakter manusia.

Apakah brand Anda memiliki kepribadian yang berbeda berdasarkan janji brand Anda dan persepsi konsumen dari itu dan harapan untuk itu? Jika tidak, Anda perlu untuk membantu brand Anda hidup dan bernapas personanya.

Jawab dua pertanyaan di bawah ini untuk memulai:

1. Apa atribut fisik dari brand Anda yang dapat mengkomunikasikan kepribadiannya?

2. Apa atribut psikologis brand Anda yang dapat mengkomunikasikan kepribadiannya?

Sekali lagi, perbandingan brand Mac vs PC adalah contoh sempurna tentang bagaimana atribut fisik dan psikologis brand mendefinisikan kepribadian secara jelas berbeda. Seperti yang Anda pelajari di Bagian 4 dari seri ini, kepribadian brand Anda tercermin dalam setiap titik sentuh dan pengalaman pelangggan, sebagai kepribadian seseorang yang dikomunikasikan dalam tindakan individu dan perilaku.

Dan Pallotta dari Harvard Business Review menjelaskan konsep ini dengan baik dalam posting blog baru-baru ini. Dia menulis, “Pada akhirnya, brand adalah tentang kepedulian tentang bisnis Anda di setiap tingkat dan dalam setiap detail, dari hal-hal besar seperti misi dan visi, karyawan Anda, pelanggan Anda, dan setiap orang yang pernah berinteraksi dengan Anda, tak peduli betapa kecilpun hal itu. Tahu atau tidakkah Anda, apakah Anda memiliki logo megah atau tidak, sedangkan Anda memiliki brand. Pertanyaannya adalah apakah ya atau tidak, itu adalah brand yang benar-benar Anda inginkan. ”

Siapakah brand Anda?

Jika brand Anda adalah seseorang, jenis pakaian apa yang akan dipakai? Dimana dia akan menghabiskan waktu? Bagaimana perasaan dia tentang peristiwa-peristiwa global, budaya pop, dan sebagainya? Bagaimana dia akan berbicara? Bagaimana dia akan memperlakukan orang lain? Orang-orang seperti apa yang bergaul dengan brand Anda? Ini adalah jenis atribut fisik dan psikologis yang menentukan persona brand Anda.

Apakah keberadaaan atribut fisik dan psikologis brand Anda sesuai keinginan dan kebutuhan audiens dari sebuah brand di pasar Anda? Apakah kepribadian brand Anda diposisikan dengan benar atau membutuhkan perbaikan ? Mulailah dengan memikirkan brand-brand di pasar Anda. Siapa mereka? Sebagai contoh, mari kita pasangkan brand-brand mobil dengan kepribadian-kepribadian terkenalnya untuk lebih menggambarkan hal ini.

• Hummer – Arnold Schwartzeneger (besar)
• Toyota – Tom Hanks (handal)
• Volvo – Julia Roberts (aman)
• Kia – Snooki dari The Jersey Shore (murah)

Apakah kepribadian-kepribadian selebriti yang akan Anda pasangkan dengan brand-brand mobil itu berdasarkan posisi dan personalitinya? Tinggalkan sebuah komentar dan bagikan hasil pemasangan selebriti-brand mobil versi Anda!

Setelah Anda mendefinisikan janji brand Anda, persepsi konsumen, ekspektasi konsumen, dan kepribadian brand Anda, saatnya untuk menciptakan elemen nyata dari brand Anda. Itulah topik untuk Bagian 6 dari artikel seri “Apa Brand itu ?”, Nantikan! Dan jika Anda melewatkan posting sebelumnya dalam seri ini, Anda dapat mengikuti link untuk membacanya:

• Bagian 1 – 5 Faktor yang Menentukan sebuah Brand
• Bagian 2 – Janji Brand
• Bagian 3 – Persepsi Brand
• Bagian 4 – Harapan Brand

Gambar: Apple IncA

Berikutnya: Apa itu Brand? Bagian 6 (Selesai) – Elemen Brand